Microsoft Virtual Agents
Con la dinámica empresarial de hoy, en que cada segundo cuenta, la empresa competitiva debe estar preparada para facilitar compras, contestar preguntas y agilizar trámites, las 24 horas del día, todos los días del año.
Para obtener esta ventaja competitiva, empresas e instituciones cuentan con el respaldo de los chatbots, herramientas provistas de inteligencia artificial que facilitan los procesos internos y la atención a los clientes, con rapidez y eficacia.
Power Virtual Agents es una herramienta de Microsoft para crear chatbots potentes e inteligentes, que pueden responder preguntas de clientes, empleados o visitantes de su sitio web.
Beneficios Power Virtual Agents
Cree sus propios bots
Con la interfaz gráfica de Power Virtual Agents es fácil crear y administrar chatbots, sin necesidad de código o experiencia en Inteligencia Artificial.
Adáptelos a sus necesidades
El facilita la integración de sus bots con los productos y servicios y registros y conversaciones de cada día y distribuir las conversaciones logradas entre los agentes.
Personalícelos
A través de los cientos de conectores precompilados de Microsoft Bot Framework, Power Virtual Agents puede crear flujos de trabajo personalizados o crear escenarios complejos.
Hágalos más inteligentes
La herramienta le proporciona sugerencias sobre los temas a tratar y las conversaciones a tratar, mediante el reconocimiento del lenguaje natural y la extracción de entidades, para supervisar y mejorar el rendimiento del bot, mediante IA y conocimientos basados en datos.
Capacite a los empleados
Microsoft Teams le permite formar a los empleados para crear bots de chat que automaticen preguntas frecuentes y procesos empresariales comunes para relaciones humanas, servicio al cliente y otros escenarios, sin coste adicional.
Sea más selectivo
Utilice el agente virtual desarrollado por TruGreen (la gran empresa estadounidense de cuidado del césped) para predecir las consultas de los clientes y priorizar las que van a aportar más valor, mediante su integración con Microsoft Power Virtual Agents y Microsoft Power Automate.
Multiplique sus logros
Conéctese Power Virtual Agents en Microsoft Power Platform y en Microsoft 365, Dynamics 365, Azure y cientos de aplicaciones, para impulsar la innovación y crear soluciones empresariales completas y eficaces.
Hágalo con facilidad
Con Power Apps puede crear aplicaciones que conecten a los datos, fácil y rápidamente, utilizando expresiones como las de Excel, para incorporar lógica y ejecutarlas en la web y en dispositivos iOS y Android.
Chatbots de servicio al cliente
Agente virtual de Dynamics 365 para servicio al cliente es un paquete de soluciones que combina chatbot impulsado por inteligencia artificial y con el suministro de información clave para respaldar el servicio al cliente.
Omnicanal
Una buena estrategia Omnicanal impone la necesidad de maximizar el rendimiento de cada canal, tienda, teléfono, web, o dispositivo móvil disponible en una empresa, pero la base del éxito depende de la atención que reciba el cliente, independientemente del lugar por donde llegue.
Inteligencia Artificial para el servicio al cliente
El módulo de Inteligencia Artificial de Dynamics 365 es una potente plataforma que permite a las empresas aprovechar al máximo los datos relacionados con sus clientes, productos y trabajadores.
¿Cómo podemos ayudarle?
Un experto en Microsoft Virtual Agents se pondrá en contacto con usted.
¿Alguna duda o consulta?
Obtenga respuestas a todas las preguntas que tiene acerca de Microsoft Virtual Agents. Nuestros asesores le brindarán información de productos, precios y cómo implementar soluciones que le permitan reunir a su gente, datos y negocios. Uno de nuestros asesores de ventas de Virtual Agents se comunicará con usted.