Chatbots de servicio al cliente

Agente virtual de Dynamics 365 para servicio al cliente es un paquete de soluciones que combina chatbot impulsado por inteligencia artificial y con el suministro de información clave para respaldar el servicio al cliente.

Permite al personal asignado a brindar atención a los clientes que identifique y automatice los problemas de soportes comunes, con facilidad y sin escribir código.

La Inteligencia Artificial le aporta grandes ventajas

Contribuye a identificar y automatizar problemas emergentes de soporte al cliente o que requieren mucho tiempo, en beneficio de la productividad.
Facilita la creación de agentes virtuales para el servicio de atención al cliente, sencilla y fácilmente, usando las capacidades de inteligencia artificial de Power Virtual Agents.
Está diseñado para crear potentes chatbots que atienden las necesidades de los clientes, sin necesidad de recurrir a desarrolladores o científicos de datos, gracias a su interfaz gráfica guiada y sin código.
Mejore su experiencia de servicio al cliente con base en conocimientos comprobados.
Utilice la Inteligencia Artificial para medir tendencias en todos los canales e identificar las áreas de crecimiento, para tomar decisiones más acertadas que mejoren su experiencia de servicio al cliente.

Integre Power Virtual Agents con cientos de conectores prediseñados o cree flujos de trabajos personalizados en Power Automate, o cree escenarios complejos con Microsoft Bot Framework, para aumentar los servicios de su agente virtual.

El chatbot con Inteligencia Artificial agregada va recordando la información que se le suministra durante una interacción, por lo que evita las conversaciones repetitivas.

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